Términos de Servicio

1. Identificación de la empresa

Empresa de Servicios Solares SpA (ESS SpA), RUT 76.729.529-4 —que opera bajo el nombre de fantasía SolarPro SpA y la marca comercial SolarPro—, es una empresa de ingeniería y optimización energética con más de 15 años de experiencia en el mercado chileno.

2. Servicios ofrecidos

SolarPro ofrece los siguientes servicios en el territorio nacional:

• ·Diseño e instalación de sistemas solares fotovoltaicos residenciales y comerciales
• ·Instalación y gestión de sistemas de almacenamiento de energía (baterías BESS)
• ·Tramitación ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)
• ·Tramitación de Net Billing ante distribuidoras eléctricas (Enel, CGE, Chilquinta, Saesa, etc.)
• ·Operación y mantenimiento (O&M) de sistemas solares instalados
• ·Ingeniería eléctrica y consultoría en eficiencia energética

3. Cotizaciones y precios

Los precios publicados en este sitio son referenciales y pueden variar según evaluación técnica específica del proyecto. La cotización formal enviada por correo electrónico es el documento vinculante.

Los precios referenciales publicados en www.solarprochile.com se rotulan según el tamaño del sistema solar: hasta 12 kWp, como «Precio»; sobre 12 kWp, como «Precio neto». Las baterías y el traslado llevan el mismo rótulo que el sistema solar al que acompañan. El equipo comercial confirma el precio final y la facturación en la cotización formal. El precio definitivo puede variar en función de: distancia de la instalación, complejidad del techo, tipo de estructura requerida, potencia contratada con la distribuidora y demás condiciones técnicas del proyecto.

4. Garantías

Los paneles solares incluyen garantía de rendimiento de 30 años del fabricante (mínimo 87,4% de capacidad al año 30). Los inversores incluyen garantía de fabricante de 5 a 10 años según modelo. Las baterías de litio tienen 5 años de garantía; en Huawei son 10 años con rendimiento al 70 %. La instalación tiene una garantía de 3 años otorgada por SolarPro, contados desde la entrega del sistema: cubre la mano de obra, la estructura de montaje, el cableado, las conexiones, las protecciones y la estanqueidad del techo intervenido, incluidos los daños que la instalación cause en él. Durante ese plazo, si un panel, el inversor o la batería fallan dentro de su garantía de fábrica, SolarPro gestiona el reclamo ante el fabricante y ejecuta sin costo la mano de obra del cambio.

5. Proyecciones de ahorro y retorno de inversión

Las estimaciones de ahorro y retorno de inversión presentadas en este sitio se basan en datos históricos de consumo, tarifas eléctricas vigentes al momento de la cotización, y condiciones de irradiación solar promedio para cada zona geográfica. Los resultados reales pueden variar debido a cambios en tarifas eléctricas, patrones de consumo, condiciones climáticas y degradación natural de los equipos.

Las proyecciones publicadas no constituyen una garantía de rendimiento económico y deben ser consideradas como estimaciones orientativas. SolarPro no asume responsabilidad por diferencias entre los ahorros estimados y los resultados efectivamente obtenidos.

6. Tramitación SEC y Net Billing

SolarPro gestiona íntegramente la tramitación ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y ante la distribuidora eléctrica correspondiente para la habilitación del Net Billing conforme a la Ley N° 21.118.

Los plazos de conexión y habilitación del medidor bidireccional dependen exclusivamente de la distribuidora eléctrica y están fuera del control de SolarPro. SolarPro no garantiza plazos específicos de conexión y no incurrirá en responsabilidad por demoras atribuibles a la distribuidora o a la SEC.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio www.solarprochile.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, planos técnicos, estudios de irradiación y propuestas de ingeniería, son propiedad de SolarPro o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin autorización escrita previa de SolarPro.

8. Limitación de responsabilidad

SolarPro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de la información contenida en él. La responsabilidad total de SolarPro frente al cliente, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio contratado.

SolarPro no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la exactitud absoluta de toda la información publicada, la cual puede ser actualizada sin previo aviso.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados por SolarPro, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.