3 años de garantía de instalación,
goteras incluidas
Por escrito en el contrato: cubre la mano de obra, la estructura, el cableado, las conexiones, las protecciones y las goteras del techo intervenido. Si en ese plazo falla un panel, el inversor o la batería dentro de su garantía de fábrica, SolarPro gestiona el reclamo y pone la mano de obra del cambio sin costo.
Es el triple del año de garantía de operación que el programa Casa Solar del Ministerio de Energía exige a los instaladores. Los paneles suman 30 años de rendimiento y los inversores, 5 a 10 años de fábrica. Llevamos más de 15 años de trayectoria en energía solar (origen Ecoenergías 2011; SolarPro desde 2017).
Instalación
SolarPro- ✓ Desde la entrega del sistema, por escrito en el contrato
- ✓ Mano de obra, estructura, cableado, conexiones y protecciones
- ✓ Goteras del techo intervenido y daños que la instalación cause en él
- ✓ Mano de obra de los cambios de equipos cubiertos por fábrica
- ✓ Respuesta en máximo 48 horas hábiles
Técnicos autorizados por la SEC intervienen en caso de garantía
Paneles Solares
Fabricante- ✓ 30 años garantía de rendimiento (mínimo 87.4% a año 30)
- ✓ 12-15 años garantía de producto (según marca)
- ✓ Cubierta por el fabricante Tier 1 directamente
- ✓ SolarPro gestiona el reclamo y pone la mano de obra del cambio
Degradación máxima garantizada: 0.4% anual (Jinko/Trina)
Inversores
Fabricante- ✓ Huawei SUN2000: 10 años estándar
- ✓ Solis: 5 años estándar, extensible en bloques de 5 años hasta 20
- ✓ Cubre fallas electrónicas, de software y hardware
- ✓ SolarPro gestiona el reclamo y pone la mano de obra del cambio
Extensión a 15-20 años disponible según modelo
¿Qué cubre cada garantía?
La instalación la garantiza SolarPro; los equipos, su fabricante. En los dos casos, el reclamo lo gestionamos nosotros.
Instalación: qué cubre (3 años)
- • Mano de obra de la instalación
- • Estructura de montaje y fijaciones
- • Cableado DC y AC, conexiones, protecciones y tablero instalados por SolarPro
- • Goteras del techo intervenido y daños que la instalación cause en él
- • Mano de obra de los cambios de paneles, inversor o batería cubiertos por la garantía de fábrica
Paneles: qué cubre
- • Degradación de potencia por encima de los límites garantizados
- • Defectos de fabricación (delaminación, microfisuras por defecto)
- • Fallas en caja de conexiones (junction box)
- • Marco de aluminio con defectos estructurales
Inversores: qué cubre
- • Fallas electrónicas y de componentes internos
- • Errores de software y firmware
- • Fallas en pantalla y comunicación
- • Recambio del equipo en caso de falla irreparable
¿Qué NO cubre la garantía?
Son las mismas exclusiones del contrato de venta. Tampoco cubre problemas del techo que existían antes de la instalación.
Un panel dañado por una causa que la garantía no cubre, como granizo extremo o un rayo, o que ya pasó su plazo de fábrica, no tiene por qué ir a la basura: un diagnóstico del panel dañado indica si se repara o se reutiliza y, si no tiene arreglo, corresponde el reciclaje de paneles solares en Chile. Los dos servicios los presta EcoBaterías, empresa que SolarPro fundó junto a Ecoprojects.
La garantía de SolarPro se suma a tus derechos como consumidor (Ley 19.496); no los reemplaza. Condiciones completas en los términos y condiciones.
¿Cómo reclamar una garantía?
SolarPro gestiona todos los reclamos de garantía. No tienes que hablar con el fabricante directamente.
Contáctanos
Escríbenos a proyectos@solarprochile.com o WhatsApp +56 9 4942 9411 con descripción y fotos del problema.
Evaluamos
Respondemos dentro de 48 horas hábiles. Si corresponde, coordinamos visita técnica sin costo.
Resolvemos
Reparamos la instalación sin costo. Si falla un equipo, tramitamos la garantía con el fabricante y ponemos la mano de obra del cambio.
Qué exige la norma y qué da SolarPro
La ley y los programas públicos fijan mínimos. Nuestra garantía de instalación va por escrito en el contrato y se suma a tus derechos como consumidor.
| Referencia | Plazo |
|---|---|
| Garantía legal de productos (Ley 19.496, art. 21) | 6 meses |
| Servicios (Ley 19.496, art. 41): plazo por escrito y reclamo de un servicio defectuoso | 30 días hábiles como mínimo |
| Programa Casa Solar (Ministerio de Energía): garantía de operación exigida al instalador | 1 año |
| Garantía de instalación SolarPro | 3 años, goteras incluidas |
Fuentes: Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y términos de referencia del programa Casa Solar de la Agencia de Sostenibilidad Energética.
Preguntas frecuentes sobre garantías
3 años desde la entrega del sistema, por escrito en el contrato. Cubre la mano de obra, la estructura, el cableado, las conexiones, las protecciones y las goteras del techo intervenido. Si en ese plazo falla un panel, el inversor o la batería dentro de su garantía de fábrica, SolarPro gestiona el reclamo y pone la mano de obra del cambio sin costo.
Sí. Durante los 3 años cubre la estanqueidad del techo intervenido y los daños que la instalación cause en él. No cubre problemas del techo que existían antes de la instalación.
Responde la garantía de fábrica: paneles con 12 a 15 años de producto y 30 de rendimiento; inversores Huawei con 10 años y Solis con 5, extensibles hasta 20. Las baterías de litio tienen 5 años de garantía; en Huawei son 10 años con rendimiento al 70 %. SolarPro gestiona el reclamo con el fabricante y, durante los 3 años, pone la mano de obra del cambio sin costo.
La Ley 19.496 da 6 meses de garantía legal a los productos. En los servicios, el proveedor debe fijar por escrito su plazo de responsabilidad, y el cliente siempre puede reclamar un servicio defectuoso dentro de 30 días hábiles. El programa Casa Solar exige al instalador 1 año de garantía de operación. La garantía de SolarPro se suma a esos derechos; no los reemplaza.
Jinko y Trina: 15 años de producto y 30 años de rendimiento (mínimo 87.4%). Canadian Solar y LONGi: 12 años de producto y 30 años de rendimiento. Todas directamente con el fabricante Tier 1.
Huawei SUN2000: 10 años estándar. Solis: 5 años estándar, con extensión opcional en bloques de 5 años hasta 20.
Escríbenos a proyectos@solarprochile.com o al WhatsApp +56 9 4942 9411 con descripción del problema y fotos. Respondemos en máximo 48 horas hábiles y coordinamos visita técnica si corresponde.
Fuentes oficiales
- Garantía legal de 6 meses (SERNAC): La Ley 21.398 (Pro Consumidor) amplió de tres a seis meses la garantía legal de la Ley 19.496.
- Res. Ex. SEC N° 29.787 (instructivos RGR N° 01, 02 y 06/2024): Aprueba los instructivos técnicos de la SEC para generadoras residenciales, instalaciones fotovoltaicas conectadas a la red y almacenamiento. 30-dic-2024, sec.cl.
- Declaración TE4 (ChileAtiende): Declaración de puesta en servicio de generadoras residenciales ante la SEC: la presenta un instalador autorizado, sin costo, con respuesta en 10 días hábiles.
Enlaces revisados el .
Relacionado: equipos certificados y sus garantías de fábrica · el proceso de instalación paso a paso · mantención de paneles solares · operación y mantenimiento de plantas · cómo elegir una empresa de paneles solares · opiniones de clientes en Google
Última actualización: octubre 2026
Tu instalación garantizada por 3 años, goteras incluidas
Cotiza con SolarPro y recibe por escrito, en tu contrato, todas las garantías de tu proyecto.